Umtausch und Rückgabe

Rückgabe & Umtausch

Stand: juli 20125

Bei Animoozy möchten wir, dass Sie und Ihr Haustier rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.

🐾 Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

🐾 Bedingungen für Rückgabe/Umtausch

– Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein.
– Hygienische Produkte (z. B. Bürsten, Näpfe) können nur ungeöffnet retourniert werden.
– Rücksendungen müssen vorab bei unserem Kundenservice angemeldet werden.
– Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, sofern kein Produktfehler vorliegt.

🐾 So funktioniert die Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: support@animoozy.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund der Rückgabe an.
Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse oder weitere Anweisungen – da viele Produkte direkt vom Lager unserer Partner versendet werden, kann die Rücksendeadresse variieren.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

🐾 Umtausch

Falls Sie einen Umtausch wünschen (z. B. wegen Größe oder Farbe), geben Sie dies bitte im Rückgabeformular an. Wir beraten Sie gerne, ob ein direkter Umtausch möglich ist oder ob eine neue Bestellung nötig ist.

🐾 Beschädigte oder falsche Artikel erhalten?

Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ein Foto des beschädigten oder falschen Produkts per E-Mail. Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder Rückerstattung.

💬 Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
📩 info@animoozy.de